Как структурировать бизнес-процессы и увеличить продажи недвижимости на 25%

Бизнес-модели И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Почему так? Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами. То и другое должна заменить сила абстракции. Карл Маркс. Том 1.

Глава 1. Моделирование и анализ бизнес-процесса «Продажа товаров/услуг/работ»

Если вы создаете компанию, но вам жалко потратить пару дней, чтобы прописать бизнес-план и систему процессов, хорошего не ждите. Еще хуже, если производство уже кипит, а как продавать все это добро — неизвестно. И совсем плохо, когда вы стараетесь навести порядок в компании, а менеджеры саботируют попытки, потому что воруют.

Примеры моделирования бизнес-процесов продаж: привлечение клиента, продажа, сопровождение.

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Бизнес-процесс - это регулярно повторяющаяся последовательностьвзаимосвязанных мероприятий, при выполнении которых используются ресурсы внешней среды, создается ценность для потребителя и выдается ему результат. В упрощенном варианте бизнес-процессы подразделяют на основные, вспомогательные и управляющие процессы.

Такая классификация бизнес-процессов помогает определить, как именно можно выделить конкретный процесс. Так, основные процессы выделяют исходя из результата, ценного для потребителя; вспомогательные процессы — по ресурсу, которым они снабжают компанию; управляющие — по объекту, над которым осуществляется управляющее воздействие [1].

Посредством этих процессов реализуется основная функция компании - обеспечение медицинским оборудованием потребителя. Рассмотрим подробнее бизнес-процесс продажи оборудования. Клиент обращается в компанию для приобретения медицинского оборудования, предоставляет менеджеру его название, тип и характеристики.

Об оптимизации Об оптимизации можно заводить речь, когда схема бизнес-процессов интернет-магазина определена, алгоритмы работы структурированы и проверены. Улучшение — это постепенный процесс эволюции, не хватайтесь за все аспекты сразу, это может погрузить ваше дело в хаос. Ищите и латайте прорехи в вашем плане шаг за шагом, не забегайте вперед. Не стесняйтесь просить о помощи Как показывает практика, именно исполнители видят ситуацию в деталях.

Они видят её изнутри — прислушивайтесь к их мнению, просите совета. Ответственные лица смотрят на систему сверху, потому замечают не все.

Использование бизнес-процессов является следующим шагом для улучшения существующего процесса продаж, а также для организации других.

Бизнес тренер 2. У опытных менеджеров одна последовательность работы с клиентом, у новичков — совершенно другая. Например, опытные менеджеры не высылают КП после холодного звонка, а новички только этим и занимаются. Опытные менеджеры общаются с клиентом по телефону одним способом, а новички — другим. Опытные менеджеры приезжают на встречу, чтобы подписать договор, а новички — непонятно зачем, и так далее.

Более того, даже среди опытных менеджеров существует вариативность в проведении звонков и встреч. Одни менеджеры учились на одних тренингах, другие — на других, да еще и книжки почитывали, а третьи — вообще только на собственном опыте. При такой организации работы, очень сложно обучить нового менеджера хорошо продавать в краткие сроки. Да и с опытными менеджерами тоже проблемы — то и дело забывают выполнить какой-то важный шаг в процессе продаж.

Работа идет неэффективно, много времени тратится на выполнение несущественных заданий. Данная ситуация является распространенной не только среди новых компаний, находящихся в начальном этапе организации. Она хорошо знакома и компаниям, которые открывают новый филиал, расширяют отдел продаж, или же просто испытывают кризис роста.

Бизнес-процессы при построении Отдела продаж

Кондрацкий Виктор Бизнес процессы продаж в розничном магазине В жесткой конкурентной борьбе, которая ведется сегодня на рынке розничной торговли, сможет победить только та компания, которая добьется уменьшения финансовых потерь в процессе оказания услуг потребителю и тем самым увеличить процент товарооборота.

Стандартизация бизнес процессов при продажах в розничном магазине необходима даже небольшим предприятиям. Если пронаблюдать за действиями сотрудников в магазине, за выкладкой товара, за общей атмосферой магазина, то можно определить, насколько стандартизованы бизнес процессы в нем.

Статья содержит описание подходов к оптимизации процессов продаж, как организационно, так и с применением различных ИТ-инструментов - CRM.

Что же представляет собой бизнес-процес в принципе, я думаю, многие из Вас и так ответят на этот вопрос, а если нет то по-простому можно сказать, что это некая взаимосвязь между двумя и более действиями и что выполнение одного приводит к возможности выполнения второго и т. Зачем нужны такие бизнес-процессы на предприятии? Скажем, если вы частный предприниматель или управляете небольшой фирмой, где сотрудники тесно взаимодействуют друг с другом и проблем с комуникацией нет, можно обойтись и без бизнес-процессов.

Но как представить слаженую работу людей в огромной корпорации, где физически поддреживать напрямую контакт для решения бизнес-вопросов просто невозможно? Использование функции бизнес-процессов в корпоративной информационной системе подразумевает прежде всего работу сотрудников в реальном времени, в одной базе данных. Без этого условия бизнес-процесс не то чтобы невозможен, но растягивание во времени операций ведет к их неоперативности.

Примеры бизнес-моделей и процессов организаций / Торговые компании

Описание бизнес процесса"Продажа товара". Кто-то поясняет, насколько важно завершать каждую открытую сделку. Другие рассказывают о применении НЛП в сфере продаж. Но мой личный опыт показывает, что всю эту красивую теорию на практике никто не применяет. На самом деле, если вы хотите увеличить объемы продаж, средний чек и просто качество работы, достаточно отнестись к продаже как к процессу, после чего провести оптимизацию и автоматизацию этого важного процесса.

Продажи — это один из основных бизнес-процессов любой коммерческой организации.

Для автоматизации выделены 2 бизнес-процесса – Закупки и Продажи – так как они являются ключевыми для данной компании и именно их.

Такая формализация позволяет не упустить ничего важного, быстро обучать новичков, проконтролировать работу сотрудников, а также регулярно совершенствовать стратегии продаж. Разработка бизнес-процесса продаж 1. Зафиксировать существующее положение вещей. Опишите, как в вашей компании происходит процесс продажи.

Если стратегии и алгоритмы продаж сильно различаются у каждого менеджера, то есть единый бизнес-процесс отсутствует, то пусть каждый менеджер опишет свой собственный процесс потом вы сможете объединить данные и выработать оптимальный алгоритм. Если же ваша компания новичок на рынке и к продажам пока не приступала, этот этап будет в большей степени теоретическим. Провести анализ полученных данных. Обсудить получившиеся материалы. Пусть сотрудники вносят свои предложения, но последнее слово должно оставаться за руководителем отдела продаж.

Определить ответственность в том числе и материальную за выполнение каждого этапа бизнес-процесса.

Пошаговый план описания бизнес-процесса

Можно привести следующие определения бизнес-процесса. Бизнес-процесс — это: Таким образом, определения дают нам понимание о трех характеристиках бизнес-процесса: Стоимость — она стремится к минимальной величине. Длительность — она стремится к максимальной скорости реализации бизнес-процесса.

Нужно выписать все бизнес-процессы по продаже оптовому клиенту, закупке материалов, оплате счетов, производству заказов, доставке и добавить.

Бизнес-процесс продажи Бизнес-процесс продажи товаров и услуг. Продажа товаров и услуг — главный бизнес-процесс в любой компании. Поскольку именно он обеспечивает постоянный приток денежных средств в организацию, стабильное существование и развитие бизнеса. Все остальные бизнес-процессы сервис, логистика, бухгалтерия и др. Отладка бизнес-процессов внутри компании, и в первую очередь, отладка процесса продажи позволяют значительно увеличить производительность труда , снизить удельный фонд оплаты труда.

Увеличить выручку компании.

Примеры разработанных в компании"Питер-Консалт" описаний бизнес-процессов

Регистрация отправки инвойса. Подготовка инвойса В соответствии с заказом Заказчика и условиями договора подготавливается инвойс счет - фактура. В его позициях указывается: Идентификационный номер инвойса; Идентификатор материала или группы материалов; Идентификатор валюты; Условия оплаты с указанием счета; Счета могут быть следующих видов:

Под бизнес-процессами интернет-магазина и любой точки продаж понимают перечень инструментов и действий, позволяющих передать эту.

Эталонные бизнес-процессы: А там по традиции - хаос. Лучший вариант — это когда хаос видно невооруженным глазом. Тогда можно заручиться поддержкой всего коллектива и быстро наладить процессы. Гораздо хуже, когда хаос маскируется под порядок: Продаж мало, планы не выполняются, а вы все время слышите: К этому прибавляется крайне высокая обидчивость продавцов и их руководителей.

Как оптимизировать бизнес-процесс продажи услуг для увеличения выручки

В этой статье Относится к приложениям - версии 9. В простых случаях рекомендуется использовать линейную последовательность операций бизнес-процесса. Однако в более сложных сценариях можно расширить последовательность операций бизнес-процесса с помощью ветвления. При наличии разрешений на создание последовательностей операций бизнес-процессов можно создать последовательность операций бизнес-процесса с несколькими ветвями, используя логику - .

В этом разделе опубликованы примеры описаний бизнес-процессов, Пример дерева бизнес-процессов продаж ключевым корпоративным клиентам в.

Написать эксперту! В школах управления нас учат анализировать и оптимизировать бизнес-процессы по разным параметрам, например, по полноте функции управления: В реальном бизнесе оценка бизнес-процессов происходит из-за какой-то проблемы или, когда отдел"уперся в потолок", то есть не понятно почему, но показатели улучшаются вне зависимости от мотивации. Именно о таком случае мой кейс. Кейс будет полезен управленцам любого уровня, экспертам , экспертам управленческого консалтинга. Исходные данные: Компания занимается публикацией специализированных статей на иностранном языке.

Существовал отработанный временем более 1,5 лет бизнес-процесс по привлечению клиентов и продажам: По выручке компания вышла стабильно на несколько миллионов, но дальше не удавалось увеличить выручку, нанимали новых менеджеров, усовершенствовали скрипты, меняли систему мотивации, вводили бонусы и премии, повышали лидогенерацию — ничего не срабатывало, выручка оставалась на прежнем уровне.

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов